Usein kysytyt kysymykset
Tilaukset ja ostot
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jos tilaus on jo lähetetty, emme valitettavasti voi tehdä muutoksia.
Voinko seurata tilaustani?
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä, kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurant linkin, jonka avulla voit seurata pakettisi matkaa. *Tämä ei koske Postnordin ”Varubrev”-palvelua. Lähetykset toimitetaan tavallisina kirjeinä, eikä niitä voi seurata tai vakuuttaa.
Täytyykö minun maksaa tullia, jos ostan EU:n ulkopuolelta?
Täytyykö minun maksaa tullia, jos ostan EU:n ulkopuolelta?
Jos asut EU:n ulkopuolella , joudut todennäköisesti maksamaan tullimaksuja. Tarkista maasi tulliviranomaiselta, mitkä ovat tullimaksujen raja-arvot.
Tämä ei koske ketään Euroopan unionissa asuvaa ei.
Palautukset ja vaihdot
Millainen palautuskäytäntönne on?
Millainen palautuskäytäntönne on?
Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa ja käyttämättömiä, ja niissä on oltava laput ja alkuperäispakkaukset, jotta ne voidaan myydä uudelleen.
Ruotsin sisällä palautusoikeus on 30 päivää, ja palautus on maksuton* ei koske polkupyöriä, runkoja eikä erikoisrakennettuja tai mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita.
Euroopan unionin sisällä palautusaika on 30 päivää, mutta asiakkaan on itse maksettava palautuslähetyksen kulut. Ei koske erikoisrakennettuja tai mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita.
Euroopan unionin ulkopuolella ei ole palautusoikeutta
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä ennen sen lähettämistä. info@urbanbikewear.com
Miten teen palautuksen?
Miten teen palautuksen?
Palautusta varten ota meihin ensin yhteyttä osoitteeseen info@urbanbikewear.com.
Ruotsin sisällä pakkauksessasi on valmiiksi maksettu palautustarra * ei koske polkupyöriä eikä runkoja.
Jos asut EU:n alueella, huolehdit itse palautuskuljetuksesta meille.
Jos asut Euroopan unionin ulkopuolella, emme ota vastaan palautuksia.
Voinko vaihtaa kokoa tai mallia sen sijaan, että palauttaisin tuotteen?
Voinko vaihtaa kokoa tai mallia sen sijaan, että palauttaisin tuotteen?
Kyllä, Euroopan unionin sisällä voit vaihtaa kokoa 30 päivän kuluessa. Ota vain ensin yhteyttä meihin.
Suosittelemme, että teet itse tilauksen tarvitsemastasi tuotteesta, jotta varmistat sen olevan saatavilla, kun palautuksesi saapuu meille.
Valitettavasti emme voi tarjota vaihtoja tai palautuksia EU:n ulkopuolella.
Kuinka kauan kestää, ennen kuin saan rahani takaisin palautuksen jälkeen?
Kuinka kauan kestää, ennen kuin saan rahani takaisin palautuksen jälkeen?
Siitä, kun palautuksesi saapuu meille, kestää muutaman pankkipäivän ennen kuin saat maksusi takaisin.
Toimitus ja seuranta
Kuinka kauan toimitus teiltä minulle kestää?
Kuinka kauan toimitus teiltä minulle kestää?
Toimitus kestää yleensä 1-5 päivää siitä, kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty meiltä. Jos asut EU:n ulkopuolella tai kaukana maaseudulla, toimitus voi kestää muutaman päivän pidempään. Ruotsin sisällä tilaus saapuu yleensä päivässä.
Ovatko kaikki lähetykset seurattavissa?
Ovatko kaikki lähetykset seurattavissa?
Kyllä, käytännössä kaikki meiltä lähtevät lähetykset* ovat sekä vakuutettuja että jäljitettäviä.
*Paitsi kirjeet, joiden käyttöä emme yleensä suosittele. Kirjeet eivät ole vakuutettuja eikä niitä voi jäljittää. Kirje voi kuitenkin olla sopiva vaihtoehto, jos olet tilannut vähäarvoisia tuotteita ja haluat säästää postikuluissa ja voit hyväksyä sen, ettei tilaustasi ole vakuutettu ja että se voi kadota matkalla.
Löydät kaikki ajankohtaiset toimitusvaihtoehdot kassalta.
Voinko muuttaa lähetykseni osoitetta?
Voinko muuttaa lähetykseni osoitetta?
Ei, mieluiten ei. Yritä antaa oikea osoite, se on helpointa.